葉和軒興趣電商，用科技溫度打破電商冰冷感

葉和軒認為，科技的本質是服務人，而非替代人，他帶領團隊開發情感化AI客服，不僅解答問題，更能識別用戶情緒給予安慰；推出節日驚喜系統，根據用戶生日、購物紀念日推送定制禮物，這些細節讓平台NPS（淨推薦值）達到70+，遠高於行業平均水平，葉和軒強調：電商的競爭，最終是人心的競爭。